# Como calcular turnover por unidade e achar o problema Canonical: https://blog.tunni.com.br/como-calcular-turnover/ A planilha de escala abre na segunda com dois nomes riscados: uma saída na unidade Centro, duas na unidade Contagem. No relatório do mês, os dois casos viram uma linha só: rotatividade da rede, 4% ao mês. O número fecha a apresentação e não diz absolutamente nada sobre onde o problema está. Quem calcula turnover só no consolidado da empresa sai da reunião com a mesma dúvida que entrou: por que as pessoas estão saindo? Este guia mostra como calcular turnover do jeito que ele vira informação de decisão: fatiado por unidade, por cargo e por mês, com leitura de resultado e ação no fim. ## Por que a média da empresa esconde o problema Rotatividade é um número relutante: ele muda de significado conforme o recorte. Uma rede com 12 lojas e turnover global de 3% ao mês pode esconder dez lojas a 1% e duas lojas a 8%. Nas duas lojas problemáticas, o gestor local está queimando o time, o custo de reposição está concentrado ali, e a média da rede diz que está tudo dentro do normal. O custo aparece depois, na folha de treinamento e na fila de vagas reabertas. Turnover calculado por unidade é o exame que aponta o endereço do problema. A média consolidada é só o placar. ## Como calcular turnover: a fórmula A fórmula usada em RH é simples: turnover = desligamentos ÷ efetivo médio × 100, no período que você quiser medir (mês, trimestre, ano). O Ministério do Trabalho calcula a rotatividade do país sobre os dados do [Novo CAGED](https://www.gov.br/trabalho-e-emprego/pt-br/acesso-a-informacao/acoes-e-programas/programas-projetos-acoes-obras-e-atividades/estatisticas-trabalho/novo-caged), considerando a média entre admissões e desligamentos sobre o estoque de empregos. Para uso interno, a conta com desligamentos já responde à pergunta do RH: quantas pessoas saíram, em relação ao tamanho do time. Passo a passo do mês: - Separe os desligamentos do período. Conte todos: demissão voluntária, sem justa causa, por justa causa e término de contrato. Se quiser medir só a saída que dói, separe depois as voluntárias, mas calcule sempre sobre o total primeiro, para não escolher o recorte que favorece o resultado. - Calcule o efetivo médio. Some o efetivo do primeiro dia do mês e do último e divida por dois. Essa média evita que uma contratação grande no meio do mês esmague a taxa sem motivo. - Divida e multiplique por 100. 6 desligamentos em um efetivo médio de 150 pessoas dão 4% no mês. - Anote o número no mesmo lugar, todo mês. Turnover só vira informação quando forma série: uma taxa isolada não diz se a situação melhorou ou piorou. ## Fatie por unidade, cargo e mês Depois do número geral, refaça a conta em três recortes: - Por unidade: compare lojas ou filiais do mesmo porte. É o recorte que expõe gestor e clima local. - Por cargo: atendente, auxiliar, técnico. Cargos de entrada giram mais, e o número alto ali pede revisão de triagem e de onboarding, não de salário. - Por mês: cruze com o calendário. Picos depois do reajuste da convenção coletiva, no fim do 13º ou na alta da temporada contam uma história diferente de pico constante. Em rede multiunidade, o comparativo entre unidades é o recorte com maior retorno: as duas lojas com pior taxa pedem visita, conversa com a liderança e leitura de escala antes de qualquer decisão de pacote de benefícios. ## O que fazer com o número depois de calcular Um turnover alto por unidade, repetido por três meses, quase sempre tem causa local. Em ordem de custo para investigar: - Leia as entrevistas de saída. Cinco entrevistas honestas dizem mais que qualquer benchmark. Se ninguém faz entrevista de saída, comece por ela: é a pesquisa mais barata de RH. - Compare unidades com o mesmo cargo e o mesmo salário. Se o salário é igual e a saída não é, o problema está na gestão ou na rotina da unidade. - Olhe o trajeto. Tempo médio de deslocamento alto no cargo operacional é causa clássica de desistência nos primeiros 90 dias, tema do guia [contratar quem mora perto](https://blog.tunni.com.br/contratar-quem-mora-perto/). - Revise o onboarding. Saída concentrada nos primeiros 60 dias indica promessa do processo seletivo diferente da rotina real. ## O que software resolve nessa história A parte de registrar, calcular e comparar é fluxo, e fluxo software resolve. Um processo seletivo com etapas visíveis deixa rastro: de onde veio o candidato, quanto tempo ficou, em qual etapa a unidade reprovou, quem pediu demissão em 90 dias. O ATS Tunni, por exemplo, mostra o ranqueamento de aderência por candidato, aplica filtro de distância entre o candidato e o local de trabalho e mantém o banco de talentos ligado à vaga, o que encurta a reposição quando a saída acontece. Quem decide continua sendo o RH; o sistema organiza o histórico para a decisão. Se quiser ver como fica essa rastreabilidade na prática, acesse [a página do ATS Tunni para empresas](https://empresas.tunni.com.br/). ## Perguntas rápidas ### Qual taxa de turnover é considerada normal? Depende do setor e do cargo. Varejo e alimentação giram mais que indústria, e cargos operacionais de entrada giram mais que cargos técnicos. O parâmetro útil é interno: sua própria série histórica e a comparação entre unidades do mesmo porte. Um número isolado de benchmark de outra empresa raramente serve de meta. ### Turnover e rotatividade são sinônimos? Na prática do dia a dia, sim: os dois nomes medem o movimento de entrada e saída de pessoas. Relatórios técnicos costumam usar rotatividade para a média entre admissões e desligamentos e turnover para a saída, mas no relatório interno da empresa os nomes se alternam sem problema. ### Como calcular turnover anual? Some os desligamentos dos 12 meses, calcule o efetivo médio do período e divida. Se quiser comparar meses com anos, multiplique a taxa mensal por 12 apenas como referência: a soma direta dos desligamentos do ano sobre o efetivo médio é a conta correta. Comece este mês: uma coluna por unidade, desligamentos, efetivo médio, taxa. Em três meses, o painel mostra o endereço do problema, e a conversa com a liderança deixa de ser sobre impressão e passa a ser sobre número.